Artikelliste

Es gibt Mitarbeiter im Unternehmen, welche bei einem persönlichen Gespräch Ängste entwicklen, weil der Kunde unangenehme Fragen stellt oder negative Äußerungen über den Preis oder das Produkt macht. Damit diese Ängste beseitigt werden, ist ein Verkaufstraining sinnvoll, denn bei diesem bekommen die Teilnehmer beigebracht, wie auf unangenehme Fragen reagiert werden kann und welche Antworten möglich sind, wenn es beispielsweise um einen Preis geht, der dem Kunden zu hoch erscheint. Weiterhin kann das Vertriebstraining eine Hilfe sein, wenn man sich scheut, dem Kunden auch negative Nachrichten zu überbringen, zum Beispiel, wenn preislich keine Reduzierungen möglich sind. Sicherlich sind solche Begegnungen für den Verkäufer unangenehm, lassen sich aber nicht vermeiden. Die Angst besteht meist darin, dass es nicht zu einem Vertragsabschluss kommt, aber das muss nicht der Fall sein, wenn es richtig gemacht wird. Es muss gelernt werden, dafür ist ein Verkaufstraining da. Die Mitarbeiter sollten geschult werden, um Ängste ablegen zu können. Es kann auch die Angst bestehen, dem Kunden ein für ihn nicht passendes Angebot erstellen zu können, weil das Wissen fehlt oder man sich einfach nicht sicher ist. Hier für kann das Vertriebstraining hilfreich sein, weil man vermittelt bekommt, dass es nichts Schlimmes ist, auch dem Kunden mitzuteilen, dass hierfür beispielsweise der Vorgesetzte hinzugezogen werden muss. Aber bevor der Kunde auf Grund von falschen Angeboten zu einem anderen Anbieter wechselt, muss man einfach den Mut bekommen, auch seine Mitarbeiter um Rat zu fragen. Viele haben hierbei einfach auch die Angst, dass man als „schlecht“ bezeichnet wird, obwohl es als gut angesehen wird. Schließlich sind alle Mitarbeiter auf neue Kunden und neue Verträge hinaus, wenn es eben nicht anders geht, auch gemeinsam. Und genau diese Gemeinsamkeit kann durch ein Verkaufstraining gestärkt werden.