Lettershop ist ein Unternehmen, das ein Werbebrief, Briefe oder andere personalisierte Sendungen bearbeitet und auch verarbeitet und diese dann an die Post weiterreicht. In diesen Lettershops werden die zu personalisierenden Bestandteile(Name, Adresse) eines Mailings mittels Laserdruck- oder Ink-jet-Verfahren beschriftet. Des weiteren werden im hier auch die einzelnen Bestandteile in die Versandhülle kuvertiert oder in Folie (bei Katalogen) eingeschweißt. Dies geschieht mit automatisierten Einschweißmaschinen, in denen die einzelnen Bestandteile zusammengesammelt werden. Durch moderne Abgleichsysteme wird es ermöglicht, dass die Verarbeitung mehrerer personalisierter Teile, durch aufgedruckte Nummern oder Bar-Codes abgeglichen werden. Die Personalisierung erfordert einen professionellen Umgang mit den Adressen, die der Kunde zur Verfügung gestellt hat. Dabei ist wichtig, dass die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden und die Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Lettershops, die Mitglied des Deutscher Dialogmarketing Verbands sind, unterziehen sich dadurch einer bestimmten Selbstkontrolle. Der Lettershop übernimmt auch die postalische Vorarbeit, in dem Adressen abgleichen werden oder auch die postalische Bereinigung von fehlerhaften Adressen durchgeführt werden. Meist sitzen diese Lettershops in großen Städten, wie Berlin, München oder Düsseldorf.
Ein Brief oder auch Serienbrief ist ein Dokument, dass in die Kategorie der Kommunikationslogistik gehört. Der Titel Serienbrief, kommt daher, dass es für mehrere Personen gedacht ist. Persönliche Daten, wie der Name oder die Adresse sind Faktoren, welche innerhalb des selben Schreibens austauschbar sind. So erscheint das Anschreiben persönlicher. Heutzutage wird in der Regel ein Computer zum erstellen von Serienbriefen benutzt. Die persönlichen Daten befinden sich in einer Datenbank und werden daraus in die Briefvorlage ein geflochten. Mit den Informationen der Datenbank können auch Zielgruppen spezifische Serienbriefe erstellt werden. So können die Adressen nach verschiedenen Kriterien gefiltert werden, um nur eine bestimmte Zielgruppe anzuschreiben.Die Erstellung von Serienbriefen wird von den meisten Textprogrammen unterstützt und die Abwicklung von Serienbriefen kann von externen Dienstleistern durchgeführt werden.
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